📧
客服邮箱
账号异常、充值回收、打金结算问题，请发送邮件并附上游戏角色名与区服。
工作时间外提交，次日优先处理
官方联系渠道
以下均为传奇私服官网唯一认证联系方式，请认准官方渠道，谨防假冒客服。
📞
客服电话
新区开服、打金回收、装备回收比例咨询，可直接拨打官方客服专线。
400-888-9999（转 2 号线）
建议避开开区高峰时段拨打
📍
运营地址
传奇私服官网运营团队办公地点，接待线下合作与打金工作室对接。
浙江省杭州市滨江区网商路 599 号 数字娱乐产业园 A 座 12 层
到访请提前电话预约
🕒 客服工作时间
- 在线客服（QQ/微信）每日 09:00 - 24:00
- 电话客服专线每日 10:00 - 22:00
- 邮件工单受理7×24 小时接收
- 新区开服与打金结算开区当日 24 小时值守
💡 每逢全新首区开服当天，客服团队将额外增派值班人员，确保打金回收、装备回收与账号问题实时响应。
🗺️ 地理位置说明
运营团队位于杭州市滨江区数字娱乐产业园，紧邻地铁 6 号线江晖路站 B 出口，步行约 8 分钟即可到达。 园区周边配套完善，方便打金工作室与渠道合作方线下洽谈。
🚇 地铁 6 号线 江晖路站
🚌 公交 96 / 197 路园区站
🅿️ 园区地下停车场 B2
温馨提示：官网为纯线上公益服，所有游戏内容均在线提供，线下到访仅限合作洽谈，不提供游戏客户端拷贝服务。
我们的服务承诺
全新首区微变传奇SF公益服，坚持纯打金、拒绝套路，以下承诺全程公开透明。
🛡️ 打金透明 · 回收公开
所有装备回收比例、打金产出规则均在官网公示，散人玩家与工作室享受同一套透明结算机制，绝不暗改爆率。
⏱️ 问题响应时效
在线客服 5 分钟内响应，邮件工单 2 小时内答复，开区高峰期打金结算问题当日处理完毕。
🔒 账号与隐私保护
客服绝不索取账号密码与验证码，所有身份核验仅通过绑定手机或密保问题完成，保障玩家账号安全。
🎁 新区福利同步发放
每个新区福利活动与官网公告实时同步，签到、冲级、装备回收奖励按时发放，福利不缩水、不延迟。
常见问题快捷入口
点击展开查看高频问题解答，或前往对应页面获取详细说明。